本报讯  “在新上项目中，供电公司积极协助我们解决用电难题，保证了我们新上项目的按时开车；在老系统的运行过程中，供电公司用先进的检测手段，检查我们系统中存在的问题，帮助我们制定解决办法，为我们公司发展提速提供了优质保证。”近日，瑞星化工集团副总经理巩汝强在接受县电视台采访时对供电公司的生产性服务赞不绝口。
      为进一步深化优质服务内涵、拓展优质服务外延，引导和帮助大客户安全用电、节约用电、科学用电，实现设备运行优良化、流程管理规范化，4月份以来，县供电公司秉承“你用电，我用心”服务理念，在大客户中积极推广生产性服务实践。认真制定《生产性服务工作实施方案》，在大客户生产区域建立生产性服务联络办公室，实行服务“坐班制”，实时掌握大客户当日用电设备运行、巡视和缺陷情况，汇总形成整改建议，帮助大客户进行逐一销号治理。由营销部、安监部、生技部、检修工区、调度所会同县经信局、县安监局组成大客户安全隐患治理小组，定期深入大客户生产现场进行“会诊”。制作生产性服务“联谊卡”，实现了优质服务与大客户生产实践的深度融合与互动。
      在具体实施过程中，该公司注重整合内部资源，将用电检查、用电咨询、日常安全、节能服务、有序用电、电工培训、停电检修、规章制度及规程修订等立体化服务举措进行绑定，统筹协调公司各职能单位，通过嵌入式工作模式迅速跟进大客户各个生产环节。截至目前，该公司生产性服务实践已为瑞星化工、东顺纸业、九鑫工具厂等大客户测温1258处，整改各类隐患48处，为大客户快速发展提供了有力保障。                   （焦燕）