本报讯　我县于2011年12月24日将取水许可列入了全县基本建设项目审批程序，水资源论证和取水许可审批成为建设项目立项审批的前置条件。为保证审批工作的顺利进行，县水利局提出“行政审批树形象，服务质量创品牌”的工作要求，以水资源论证和取水许可审批为服务全县经济发展的平台，要求工作人员做到：有问必答、有难必解、有言必行、有错必究，为申办单位提供一流的服务。截至目前，2012年全县审批建设项目水资源论证报告23个，名列全市前茅。
　　有问必答。对申请、论证、建设、验收、发证各个环节进行程序上的简化，做到条件符合即通过，不搞形式主义，不抬高门槛。将审批的法律依据、申报材料、审批程序、审批时限、服务咨询电话等内容通过明白纸、网络等形式予以公开，方便申办单位查询。对每个申办单位，明确服务责任人，对审批工作进行跟踪服务，对申办单位提出的疑问，有问必答，让申办单位明白为什么要办，知道怎么办。保持通讯畅通，方便申办单位随时电话咨询。
　　有难必解。按照规定，规模以下取水的水资源论证报告表由申办单位自行编制。由于水资源论证报告表的编制专业性强，申办单位自行编制有难度。为此，县水利局为给申办单位排忧解难，采取责任倒置方式，由申办单位向县水利局提供资料，县水利局技术人员免费代为编制，既缩短了编制时间，又提高了水资源论证表的编制质量。对于规模以上取水的申办单位，为降低报告书（表）的编制成本，县水利局向申办单位免费提供基础资料。
　　有言必行。具体工作中要求工作人员必须做到言必行、行必果，确保审批工作的顺利进行。对于申办单位有特殊要求的，县水利局承诺开通特事特办、急事急办的审批绿色通道，保证项目审批顺利进行，绝不因水资源论证和取水许可审批耽误项目立项审批。对于规模以下取水的建设项目，基础资料齐备，一般情况下由县水利局当天编制完水资源论证报告表并予以审批，最长不超过两天，让申办单位充分享受到一站式的审批服务。
　　有错必究。为提高服务品质，该局拉高工作标杆，明确岗位服务标准，坚决杜绝不文明服务的行为发生。对申办单位的投诉，局考核监督小组一经查实，坚决追究责任，严肃处理，并调离服务岗位。
                                           （冯林）