接收人民群众来信来访50起，处结50起，处结率100%；化解信访积案6起，其中上级交办重点信访积案1起，结服率100%，有责涉法信访实现零增长。这是县公安局2011年信访工作交出的一份答卷。去年以来，县公安局将信访工作置于全局性、基础性位置，大力实施信访带动战略，通过信访案件的查办、预防，既提升了群众满意度，较好服务了经济社会发展，又推动了公安工作科学发展。宛如一股温润清爽的春风吹入到群众的心头，密切了警民关系，促进了社会的和谐稳定。
化解信访--见真心用实情
　　如何对待群众来信来访问题，事关公安机关的形象和对人民群众的感情。近年来，县公安局坚持“立警为公、执法为民”理念，设身处地为人民群众排忧解难，做到有访必接、有问必答、有求必应、有事必办，有效提高了群众满意度。他们坚持领导“抓”访，认真执行坐班接访制度，每天都有一名局领导到信访部门公开接访，对重要信访（事）案，于下周一直接提交局党委例会研究，逐一落实“定包案领导、定责任单位、定办案人员、定完成时限，包掌握情况、包转化教育、包稳控管理、包解决问题、包依法处理”四定四包措施，确保涉法信访案件不出县。采取分级“解”访制度，建立起派出所与乡镇矛盾纠纷排查调处中心的联排、联调、联考机制，明确辖区派出所长为信访工作第一责任人，建立涉法信访月通报制度，对各类矛盾纠纷进行科学分流，与调处中心共享信息、共用资源、共同排查、共同调解，真正把矛盾纠纷化解在最基层。去年以来，各派出所共成功调处各类矛盾纠纷835起，成功避免越级上访案件27起。实施情感“化”访，对来访群众，信访部门实行礼仪接待，文明用语，行为规范，让座、上茶当作亲人对待，认真听取诉求，    （下转第四版）