本报讯　近日，县民政局婚姻登记处被评为全国民政系统“群众满意窗口”。这是我省唯一一处获此殊荣的婚姻登记机关。
　　近年来，县民政局党委把打造人民群众满意婚姻登记机关作为提升民政形象的重要举措，采取多种手段，提升婚姻登记机关建设水平。县婚姻登记处以让人民群众满意为目标，创新发展，开拓进取，实现了服务质量和服务水平的明显提高，先后被授予“全国婚姻登记规范化建设单位”、 “全省婚姻登记规范化建设达标单位”、 ”全市婚姻登记工作先进单位”、 “市青年文明号”、“县人民满意政法单位”和“县十佳青年文明号”等荣誉称号。
　　为给群众创造更加优质舒心的登记服务环境，他们把婚姻登记标准化建设作为提升婚姻登记工作的总抓手，以标准化提升服务环境，以标准化提升服务质量，以标准化提升优质服务水平。先后投资60多万元对登记处进行了改造装修，健全完善了婚姻登记大厅、侯登区、填表区、婚姻家庭辅导室、颁证大厅等功能区，对各功能分区制定了严格的服务程序和服务标准。把制度化建设作为提升管理水平的必然手段，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《学习制度》、《应急与监督制度》等各项规章制度，全面实行了岗位目标责任制和责任追究制，建立起服务电子评价系统，真正实现了靠制度管理人、靠制度约束人、靠制度提升人，使管理走向科学化、标准化的轨道。同时，积极推行推行阳光政务，把结婚登记、离婚登记的条件和程序、收费项目、收费标准、办公时间及监督电话等内容制作成版面，统一上墙，全面公开，接受社会各界监督；对当事人实行一次性书面告知制度，在大厅内安装了电子显示屏及数字电视，循环播出婚姻家庭责任、夫妻相处五法等富有人生哲理的话语及短片，让当事人对婚姻家庭责任有了更深入的认识。标准化建设的推进和实施，使婚姻登记的设施更加先进，管理更加科学，服务更加规范。
.　　把真心真情融入到服务的全过程，始终秉承“办事如办家事，待人如待亲人”的服务理念，推行微笑服务、首问负责制等文明服务措施；推出了延时服务、预约服务；主动向当事人介绍婚姻优惠政策和优生优育知识，真正做到为当事人着想；对于一些因冲动或各种原因来办理离婚登记的当事人，他们总是耐心细致问明情况，耐心细致进行劝解，请他们冷静思考后再作决定，今年以来，已成功使50多对当事人重归于好，回到婚姻幸福的轨道上，以真心真情赢得了群众和社会。
                                                        （李丙群）