记者　杨飞　通讯员　鲍长江

　　社保卡要挂失，工作日需要上班办不了，怎么办？
　　在我县，24小时自助政务服务厅，现在，为您服务。24小时自助政务服务厅打破了“5×8”工作制的时间限制，将政务服务办理时限延伸为“7×24”小时，办理业务不用请假、不用取号，周末、节假日可来，中午路过或晚上散步，顺便办个事呗？啥时候方便，啥时候来。
　　今年9月底，通过大厅信息化改造工程，在县政务服务中心新设一处24小时自助服务厅，位于一楼西北角，为敞开式大厅，与政务大厅相通，面积约40平方米，现已正式运行。
　　自助厅门口设置了门禁系统，在工作日工作时间，办事群众可由政务大厅正门进入；在非工作日非工作时间，为了保证服务安全及个人隐私，办事群众需在自助厅门禁处通过“身份证”及“人脸”自动识别进入。
　　自助厅内有“泰好办”自助服务终端3台，政务材料智能存取柜1台，增值税发票自助领取机2台，电力自助服务终端1台，自来水自助缴费机1台，智慧人社自助设备2台，公共就业自助设备2台。
　　在24小时自助政务服务厅内，可实现社保、医保、公积金、不动产、税务、水电等自助查询、证明打印、自助缴费业务的办理。
　　其中，社保参保缴费查询证明打印，社保卡密码修改、密码重置、临时挂失，增值税发票领取，公积金信息查询、证明打印，不动产信息查询、证明打印，灵活就业人员保险缴费，城乡居民社保缴纳，水电费充值等高频事项的开通办理，免去了去窗口柜台办理时排队等候的烦恼，企业群众什么时候想来，什么时候能办，真正实现了自主选择业务办理时间自由。
　　自助厅内多数业务只需刷身份证即可办理，部分业务如不动产查询等需要“人脸”自动识别后办理。
　　办事群众找到需办理事项后，通过点击所要办理事项，刷身份证识别个人信息，第一次办理时需填写联系方式，再按提示步骤办理业务，一步一步均有提示，全程傻瓜式操作，方便快捷。目前自助缴费已支持支付宝、微信扫码支付。
　　对于需要市民提供纸制原件才能办理的业务，如何实现24小时的自助办理呢？在自助厅，政务材料智能存取柜开始大显身手。智能存取柜与“泰好办”自助服务终端联动，共同构建了24小时无人受理服务平台。办事群众可以通过“泰好办”自助服务终端自助申报模块，办理业务后自动生成二维码，经扫码后就可以打开指定的文件交换柜。办事群众将申报资料投入其中便可离开，随后系统会通知工作人员前来获取申报资料，便可实现这些事项24小时全天候受理。业务办理完成后，办事群众既可以选择邮寄送达，也可以重新到交换柜或办事窗口直接领取。
　　24小时自助政务服务厅一经运行，就吸引了众多办事群众前来“尝鲜”。“在自助办理机器前简单业务不到两分钟就能办完，复杂业务也不会超过十分钟。来了就能办理，之前还要在窗口等排队，现在真是方便多了。”前来办理业务的群众高兴地对记者说道。截至目前，仅“泰好办”自助服务终端一种设备使用人次就达2825次。
　　24小时自助政务服务厅的启用，标志着我县“最多跑一次”改革通过“机器换人”向“受办分离”“24小时全天候”办理迈出了关键性的一步。这弥补了办事窗口工作8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点，在做到让办事群众“最多跑一次”的基础上，为办事群众提供“不打烊的服务”。
　　该局相关负责人表示，“开设24小时“不打烊”的政务服务便民自助区，是坚持以人民为中心、以服务需求为导向，将政务服务延伸到8小时之外，创新改善营商环境和为群众提供便利化政务服务的一个重要举措。今后，他们将继续努力为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，持续改善营商环境，为东平高质量发展营造一流的政务服务环境。”