记者　岳敏

　　“要不是网格员帮忙跑前跑后，俺都不知道该怎么办，也拿不到新身份证，这网格员真是咱老百姓的贴心人。”彭集街道张圈村村民张大爷逢人便夸网格化管理给自己带来的实惠。
　　近年来，彭集街道积极探索新型社会管理模式，全面推行村级网格化管理工作模式，把街道划分为若干网格，要求党员干部全部下沉到网格，划分责任区、明确责任人，深入一线听民意、解民忧、化民怨。
　　该街道结合村民住宅分布、自然村现状，按照村、街、巷、户将辖区合理划分为若干网格，每个行政村至少划分为两个以上网格，规模200户以上的村每个网格原则不超过100户，鼓励各网格内以街巷为单位设立街长，推动形成“网格长＋网格员＋街长＋农户”的网格管理体系。
　　“为完善服务体系，我们全镇共划分为172个网格，并将各网格细化到区、明确到人。网格员的职责包括矛盾纠纷调解化解、治安巡防、疫情排查防控、环境整治、移风易俗等多项内容，村民申请办理的事项，能够从网上直接办理的，网格员帮助立即办理；不能从网上办理的，由网格员具体负责全程代办，将群众委托的事项全部办结。”该镇相关负责人介绍说。村里有许多老年人以及行动不便的村民不会用智能手机或者不了解相关政策等。通过“一站式”“网格化”服务，只要村民动动嘴，网格员就会全程代办，极大地改善了村民办理手续等不方便的现状，满足了他们的实际需求。
　　在打通联系群众服务群众“最后一公里”的工作中，各网格主动作为，创新迭出，做到“人在网中走，事在网中办”，在群众办事时间上做减法，在为民服务上做加法。
　　后亭社区26栋居民楼，每栋楼选出1名楼长，构筑了“1+5+26”的社区网格治理格局，社区与各楼长签订了管理服务协议，并发放一定数额的工资，由社区和网格员对楼长工作开展情况进行动态考核监督，实行末位淘汰制，使社区管理治理更加精细化。
　　“哥，咱们楼的电梯坏了，您看看什么时间能找人来修一下啊？”一个周二的早晨，楼长胡海洋接到居民的电话，他了解到情况后，立马把情况上报给总楼长姜圣朝，不一会儿，维修工人便来到了。这样的事每天都在发生，社区居民已经习惯了“有事找楼长”。姜圣朝每周都会在社区内进行2-3次走访，召开例会了解居民所需，及时帮助居民解决问题，真正实现“件件有着落，事事有回应”。
　　为进一步推动实现村级治理高效运行，真正让网格化管理成为村级治理的新常态，该街道以职能单位、管区、网格长、网格员为基础建立了一级网格微信群，同时要求各村以网格为基础，建立四级网格微信群，通过微信群推动工作，发布信息，服务群众，让网格化管理家喻户晓、深入人心。马流泽、柳营、张圈等村通过网格微信群发布信息、推动工作等都收到了很好的工作效果。
　　“收到请回复。”“收到！”11月初，柳营村第三网格员王成强在网格微信群内收到了村内40—69岁人群免费体检的通知。今年67的李大爷自己一人在家，不会用智能手机，王成强就自己上门通知，“大爷，过几天可以免费体检啦，到时候您带好身份证我带您体检去！”李大爷连忙答应，对着王成强不断道谢。“孩子不在家，俺也不会用微信，多亏了咱网格员啊，有啥事都想着我。”李大爷对记者说道。
　　柳营村按照区域布局划分为3个基础网格，选取有事业心、有工作热情、责任心强的3位同志为专职网格员，负责各项村级事务管理工作，同时响应街道号召建立了网格微信工作群，让群众养成有事找网格员的意识，让网格在村庄治理中发挥关键作用。
　　如今在彭集街道，“有困难找网格员”已家喻户晓，网格员已成为为群众办事的“自家人”。随着各项工作下沉到村，网格工作人员往各家各户跑得更勤了，他们真正把“便民窗口”搬到百姓家门口，“小网格”让“大民生”变得更温暖了。