没有全民健康，就没有全面小康。2020年是决胜全面建成小康社会的收官之年。县卫建局始终坚持“人民至上”“生命至上”，牢固树立“大卫生、大健康”发展理念，秉持让群众满意的服务宗旨，深入推进健康东平建设，紧紧围绕群众关心关注的医疗技术水平、医务人员服务态度、就医服务流程等问题，坚持把实事办好、好事办实，全面提升群众健康保障水平。
　　坚持把“人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为检验卫生健康事业发展的根本标准。一是建设让群众满意的医疗卫生机构。县级医院技术领先。全县3家县级医院通过二甲复审。县人民医院成为山东第一医科大学附属东平医院，晋升全国县级医院综合服务能力提升达标单位300强，胸痛中心通过国家认证、癌症中心通过省级认证。县中医院脑病科成为国家级中医特色建设单位，骨伤科成为省级中医特色专科建设单位。乡镇卫生院蓬勃发展。10家乡镇卫生院通过等级评审，4家乡镇卫生院被评为“全国群众满意乡镇卫生院”，2家乡镇卫生院通过国家“优质服务基层行”推荐标准单位验收，5家乡镇卫生院通过全市第一批特色科室创建验收。村卫生室规范创建。现有省级示范标准村卫生室1家、市级示范标准村卫生室22家、县级示范标准村卫生室49家。二是培养让群众满意的医务工作者。拥有本科学历的医务人员1604人，研究生学历109人，中级职称772人，高级职称152人，高学历、高技能的医疗卫生队伍逐渐形成。拥有“山东基层名中医”2人、“泰山基层名医”3人、“泰安百姓十佳名医”1人、“富民兴鲁劳动奖章”1人、“振兴泰安劳动奖章”1人、“泰安最美医生”1人，社会肯定、群众公认的名医层出不穷。三是落实让群众得实惠的服务政策。县乡医疗机构全部实现了药品零差价销售，健康扶贫定点医疗机构为贫困患者开通“绿色通道”，严格落实“两免两减半”“先诊疗后付费”“一站式”服务等惠民政策，让群众得到了实实在在的实惠。自2016年健康扶贫政策实施至今年6月30日，共为贫困患者减免医疗费用911.2万元，惠及52465人次（其中，门诊“两免两减半”减免155.6万元，惠及30347人次；住院医疗机构减免426.4万元，惠及15014人次；医疗机构二次减免329.2万元，惠及7104人次）。
　　为切实增强群众获得感，提升群众满意度，县卫生健康局作出如下承诺：
　　一、释放内生动力，提升医疗服务水平。以我县成为全国县域紧密型医共体建设试点县为契机，着力构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗就医格局。全面推动县人民医院“六大中心”建设，打造医疗卫生发展高地。大力开展“行走的医院”项目，打造群众家门口的健康生活。
　　二、加强医德医风建设，改善医疗服务态度。各医疗机构在显著位置公布监督举报电话，设置意见箱，规范导医服务，为患者提供及时帮助和咨询服务。实行医德医风考核结果与个人绩效分配、职务职称晋升挂钩，调动医务人员的工作积极性和主动性。
　　三、优化服务流程，方便群众看病就医。张贴就诊流程图，公示收费项目和标准。为就诊患者免费提供开水、轮椅等便民服务；县级医院增设自助服务设备，方便患者自助挂号、自助缴费、自助查询费用明细。加大打击非法行医力度，规范医疗服务市场秩序，切实维护人民群众健康权益。
　　承诺单位：东平县卫生健康局
　　承诺人：何国平
　　材料联系人：田爱华：15053805858
　　　　　　　　　　   655858
　　咨询电话：2821433