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  我县开启数字化城管新模式  
  今日东平报 第2285期 2018-7-20 第1版:领导活动  
      本报讯 (通讯员 邓丰田)7月11日,我县数字化城市管理平台建设顺利通过市级预验收,这标志着我县城市管理工作实现了数字化、精细化、智能化管理的新模式。截至7月9日,平台指挥中心已接入城市管理相关职能部门18个,利用数字化城市管理平台共受理案件5900余件,立案5511件,按时立案率98.8%;派遣准确率98.24%;处置率100%,核查率100%,结案率98.29%,极大提高了城市管理的工作效率和精细化水平,城市面貌得到更好维护和管理。
  我县数字化城市管理平台自2017年10月开工建设,总投资378万元,完成了城区21.08平方公里范围内的地理信息普查,明确标注40814个城市部件的准确位置、权属单位、主管部门等属性,实现城市管理的精确定位。2018年2月26日开始试运行,平台综合运用现代数字信息技术,以信息化手段分析和管理县城区的所有部件和事件信息,全面提高城市管理水平。
  县城管执法局在城区范围内安装230个视频监控点,将市容环境、宣传广告等5大类52项城市事件和公共设施、道路交通等7大类98项城市部件纳入监管范围,每个网格安排专人负责上报、接收、办理、反馈辖区内的案件。同时,开通“2896110”24小时投诉举报热线,8小时正常工作时间由人工接听,8小时之外电话留言受理,且所有接入电话均已开通自动录音功能,确保随时受理群众举报问题。
  数字城管平台试运行以来,按照“及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”的工作要求,分解落实责任,切实强化考核,不断完善机制,取得了明显成效,显著提升了城市管理水平。对通过巡查、视频监控、热线受理、中心派遣等方式收集的城市管理问题,以县城市管理监督指挥中心为枢纽,连接18个城市管理相关的部门和单位,实现问题实时在线派遣,处理问题限时完成,使城市管理工作形成一个完整的闭环连接,管理效率明显提高,服务质量不断提高。
  该局还以“数字城管”问题处理率为绩效评价基本依据,对所有“数字城管”责任城区、部门和单位工作绩效进行数据分析,为全县的城市管理工作提供决策依据。“数字城管”运行后,实现了“两减少、两提高”,即:城市管理工作中职责不清、推诿扯皮的现象明显减少,城市“脏乱差”现象明显减少;发现和处理问题的数量增加,群众满意度提高。
 
 

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