3.15 红盾利剑已出鞘_社会关注_今日东平报

打假仍占大比例
      提及假冒伪劣产品，人们莫不“谈虎色变”。假酒、假烟、毒油、毒大米……假货业已浸透到生活的每一个角落，严重影响到人们的正常生活和国家正常的经济秩序。工商局消保科科长吴东风在采访时力陈假劣之害，强调打假必出重拳。
      现阶段低层次造假越来越少，造假已向高阶段发展，涉及商标冲突及服务类的案件明显增多，造假、贩假活动在地域、手段与内容方面相较以前都有了极大的变化，假冒之产品几乎可以达到以假乱真的地步，企业在市场竞争中对假冒伪劣防不胜防。基于制假之诱人利润，在当事人被行政、刑事制裁后，继续制售假冒产品的现象依然普遍存在，这已成为打假工作中的一道难题。我县工商人员在日趋复杂和狡猾的“高仿业”面前，时刻保持警惕，毫不放松。
      2010年，我县有居民购得假“蒙牛”牛奶并打电话投诉给工商部门。接获消息后，工商人员立即展开调查，将销售“假蒙牛”的商店进行停业整顿，并在该商店中查出一批冒牌牛奶。经了解，该店主为贪图利益，从外地低价购得一批冒牌牛奶，没曾想刚卖出一箱就被查获了。“我们及时查获假冒产品，一为消费者生命安全负责，二为正规代理商负责。”吴科长说。
      在过去的2010年中，我县工商部门通过12315维权热线，打假30余次，严厉打击了不法商贩坑害顾客的行为，为我县居民的生活树立起了强有力的屏障。
新型维权比重上升
      随着社会的发展，居民生活水平的提高，我县消费者的维权意识逐渐增强，维权呈现新变化。2010年，物业维权、通信维权以及餐饮维权比重上升，维权由单纯打假向全方位铺开。
      2月下旬，王先生在某家服装店购买了一件女士羽绒服，价款199元。两天后发现羽绒服的袖口和衣领掉绒，于是要求商户予以调换，但遭到拒绝。在与商户协商无果的情况下，希望工商部门帮助解决。接到申诉后，负责调解的工作人员立即将双方约到该店进行调解。通过工作人员耐心细致地调解，商户最终同意调换，调解工作取得成功，王先生对结果十分满意。而2010年的刘先生投诉中国电信的一个案例，更是充分反映了在维权路上，我县工商部门的快速解决问题能力。2010年，某小区张先生因为家中网络不通的原因屡次无法解决，打电话向工商部门寻求帮助。在工商部门的协调下，电信部门在投诉的当天下午就派人赶到张先生家中进行维修并就对张先生造成的不便进行了道歉。在问题解决后，张先生激动地说，“有事还是打12315管用！”几年来，我县工商局不断加强和充实基层力量，努力做到“四个”一样，即：“生人熟人一个样、大人小孩一个样、区内区外一个样、大件小件一个样”，并以良好的工作作风和无私奉献的精神，赢得了消费者的信赖，使12315成为工商部门与广大消费者、人民群众信息互动的平台，成为工商部门畅通民意的平台，成为工商部门接受社会监督、听取群众意见的渠道。
未雨绸缪，打响“信息化战争”
      近期来，我县老湖工商所辖区内的食品经营户和食品供货商都可以不定期收到有关食品安全信息的手机信息，短信内容包括了国家食品安全预警信息、最新公布的不合格商品名录、工商业务办理指南、消费警示信息、工商动态、食品养生保健小知识等等。这是老湖工商所深刻分析流通环节食品安全监管工作特点而推出的一项监管新举措。此举一出，受到了广大食品经营户和供货商的欢迎。
      该举措的发起人，老湖工商所蒋蒙同志在谈到该项举措时说：“手机短信作为无线数据通讯的一个基本业务，成为了新兴的信息传播渠道，相较于传统的宣传方式费时、费力，短信资费低，辐射面广，宣传信息速度快，不受时间、空间限制，能够大大节约工商执法业务量，并且能收到良好的社会效果。这个平台，也能在源头上加强监管力度，更加直接地和消费者加强互动，促进消费者和商家的和谐统一。”
      据悉，该平台的推出将使在一线执法的同志占据更加主动的地位，而且它将在提高工商业户的满意度、提高对业户全方位服务和监管水平上发挥积极的作用。                                                （陈涛）

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