本报讯 今年以来，县供电公司秉承“努力超越，追求卓越”理念，以安全、规范、高效为着力点，努力在沟通常态化、服务制度化、管理精细化、落实效能化“四化”上下功夫，使管理质量不断提高，服务结构不断优化，社会群众满意度不断增强，全面提升了供电效能。
沟通常态化。该公司依托与上级部门之间、县直部门之间以及公司部室之间建立的常态化沟通机制，建立起一条上知政策、下晓民意、集中群智的“绿色通道”，为有效进行民主决策、提升供电效能构筑起“大平台”。在公司内部，创新部门间横向联系制度，通过定期集中学习、公司党员综合管理系统和部室负责人会议等形式，了解相关部室“已经做了什么，正在做什么，即将做什么”。在公司外部，建立纵向沟通制度，通过定期或不定期走访客户、召开客户联席会议等方式，了解老百姓生产生活中存在的困难和问题，了解客户需求；通过及时向省市公司和县委、县政府汇报相关工作，最大限度争取支持，使电力政策真正惠及广大人民群众。
服务制度化。他们以制度化为切入点，采取有效措施，提升服务水平。进一步巩固了首问首办负责制，规范彩虹工程常态运行机制，开展了“你用电，我用心”、打造“95598光明服务”工程等活动，规范服务行为，提升服务品质。推行上门服务、现场答复等方式，开启电力“绿灯”，简化服务程序，使电力为民的办事效率明显提升。
管理精细化。该公司按照电网供电要求，全面推进供电精细化管理。强化了电力收支两条线，进一步规范了电费收缴工作程序；以深入推进小金库专项治理和稳步推进电力专项资金绩效考评工作为抓手，加大了对电费资金监管的力度；建立起电力信息公开制度，自觉接受人大、政协以及社会各界的监督。
落实效能化。牢固树立服务就是竞争力、效能就是执行力的观念，围绕提速、提效、提质、大力倡树雷厉风行、立竿见影的作风，做到该办的事立说立行，能办的事办就办好。大力倡树深入基层、深入职工、深入一线的作风，建立完善了部室联系乡镇供电工作制度，前7个月开展了两次大规模的调查研究活动，做到问题在基层发现、答案在基层寻找、办法在基层制定、决策在基层检验。大力倡树严谨求实、精益求精的作风，对年度工作目标、工作措施、完成时限等，作出公开承诺，接受社会监督，取得了企业经济效益和社会效益双丰收。 （邹兰华）