本报讯 (通讯员 郑智洋)3月份以来,东平广电网络公司紧紧围绕集团“融合创新发展年”决策部署,明确任务,夯实责任,狠抓落实,以“我为群众办实事,山东有线在行动”为主题,在全县范围内开展用户大排查大走访活动。
  东平公司紧跟广电网络行业的发展趋势,统筹谋划发展目标,理清工作思路,明确具体的工作措施方法,将结合在政务网络、广电5G等多方面优势,积极参与东平县“优势产业+人工智能”项目,全力以赴,积极主动作为。为进一步擦亮有线品牌,全面持续地进行科学服务质量管理,东平广电网络公司在各工作站开展《东平县有线营业厅标准化建设与营业员服务规范》《网格经理服务规范》的培训,全方位提升服务质量的竞争意识,取长补短,取精弃糟,保证各项服务指标呈阶梯式上升。他们扎根基层,服务于民,为群众办实事,不停地奔走于各小区,热情走访到期用户、真心挽留离网用户、优质服务在网用户,把安装维护工作优惠政策等做得有条不紊。在各小区采取集中拜访、村社分散拜访的方式进行,人人有担子、个个有担当、工作有落实,各项定量指标、定性任务细化分解到每天、每周、每月,紧盯时间节点,详细做好为民办实事的拜访计划,做到以天保周、以周保月、以月保季、以季保年,确保完成全年拜访任务。2月26日傍晚值班时,职员李宗鹏接到银山镇顾庞社区王阿姨的电话,电视突然收不到节目。听到老人着急的声音,没有半点犹豫,立即赶往王阿姨家,及时处理了故障。王阿姨说:“要不是你们及时的服务,今天就看不上元宵节晚会了,你们过节也不休息,真是太辛苦了,谢谢你们。”听到王阿姨的赞扬,大家非常满足,自己的付出得到了用户的认可就是作为广电网络基层员工最大的幸福。