（上接第一版）当时厂子周围都是农田、河流，新建的开发区只有一条马路。”曹勇说。
尽管基础设施和通讯条件落后，但杨登辉还是被昆山人的热忱感动，投资500万美元成立了“昆大纺织”，1995年又转向IT产业。
事实没有让杨登辉失望。建厂以后，因为经常有国际业务，杨登辉就向昆山市政府建议解决通讯不便的问题。结果大约两个月后，1991年3月，昆山国际长途电话开通，而“昆大纺织”也成为第一家享受该待遇的台商企业。
“亲商、安商、富商”这句口号由昆山率先在大陆叫响。此后“不说不能办，只说怎么办”“不对投资者说不”“人人都是投资环境”等理念层出不穷、薪火相传。昆山人以海纳百川的包容心态、无微不至的服务态度、真抓实干的务实精神，将这座江南小城锻造成台商眼中的投资福地。
效能创新造就“昆山服务”
昆山，一个921平方公里的县级市，却超过青海、西藏等省份的经济总量，人少事多是一个常态。如何破解？昆山走过了10年效能创新之路。
在昆山效能办每年组织的效能创新奖激励下，机关创新蔚然成风。在审批部门，不断缩短审批流程；在通关部门，不断加快物流通行速度；在一些非一线经济部门，则着力在经济发展、服务民生中找到切入点，助推经济社会快速发展。
通过效能创新，一些阻碍经济社会发展的难题得到突破。昆山作为经济快速发展地区，首先遇到了保护耕地和保障发展的“两难”困局。昆山市在实践中探索总结出“8+8”节地新模式，在2011年，这一模式不仅顺利保障了160项重大工程落地，而且入围全国首批国土资源节约集约模范市。
在昆山，企业申办领取营业执照需要多少时间？一周；企业申办领取施工许可证需要多少时间？一个月；企业竣工验收需要多少时间？验收部门联合行动，一周内完成；外商遇到工作生活上的问题，找部门还是找领导？昆山设立了一个“马上办”，24小时解决问题。
这些高效的工作，并不是一个部门能完成的，而是一个高效集成系统，各部门的创新联动，再融入现代科技，形成了一条“昆山服务”的高速路。昆山是全国第一家成立行政服务中心的地方，他们将各部门的审批权项集中到行政服务科，所有行政服务科全部集中到行政服务中心办公，先后开展了9次大规模审批提速，行政服务中心窗口的即办件比例由最初的15%提升到70%，并在全国率先实施网上审批，网上审批率超过45%。同时，所有工作流程通过视频连接“效能办”,强化督导。
“在昆山有一个‘982’现象，就是出口企业的98%订单产品，能够两天内摆上国外货架。”昆山日报党组书记樊万朝说。
产业招商和以商招商催生“葡萄串”效应
有个故事：昆山的干部把一台笔记本电脑拆开，看看还有哪些零部件生产企业未在昆山设厂，然后有针对性招商，结果收到奇效。
目前，昆山在4０公里范围内就能采购到所有配件，实现了足不出市就可组装一台笔记本电脑，成为全国精细化产业链招商的典范，并从“加工时代”、“制造时代”向“创造时代” 冲刺。
台商喜集聚、重人脉。最初捷安特、富士康、沪士电子、统一企业等知名台企的进驻，成为昆山“以台引台”的招商名片，而且这些企业也互相转告，主动为昆山招商引资。捷安特到昆山后，不仅台湾、日本数十家自行车中、下游配套协作企业相继追随，在长三角形成了世界最大的自行车生产基地之一，还带动其他行业的台企慕名而来。
昆山最主要的电子信息产业中，台湾十大笔记本电脑厂商有九家投资建厂，从电子基础材料、电子元器件、面板到整机生产，构成了一条较为完整的ＩＴ产业链。
电子产业链的逐步完善，不仅引发了新一轮台企投资热潮，也带动了很多“老台企”的转型升级。原来的“昆大纺织”，1996年开始步入IT产业，投资了“镒生”、“镒胜”两家企业，主要经营计算机连接线、电源线、机壳等配套产品，有些产品的销量已经占到世界市场的三成。
台湾电机电子工业同业公会是台湾地区首屈一指的产业公会，旗下有3000多家会员企业在大陆投资设厂，由这一公会所作的“大陆地区投资环境与风险调查”，昆山连年被列入“极力推荐台商前往投资的城市”。
采访手记：服务永无止境
昆山贴近台商、支持台商、关心台商，台商投资昆山、融入昆山、共赢昆山，昆山与台商共同谱写了“融合发展，致胜未来”的绚丽篇章。这种合作共赢的局面是昆山人不断解放思想、追求卓越服务的结果。
实践证明，服务就是生产力，环境就是竞争力，实现高标准的发展目标，必须打牢高质量的服务基础。东平实现全面崛起，环境建设仍需加强，必须立足“服务永无止境”的追求，不断创新服务理念、创新服务制度、创新服务措施。 （特派记者：陈淑锋）