本报讯 为将“继续解放思想、推进全面崛起”大讨论活动不断引向深入，县人社局结合实际，在全系统开展了“微笑服务、传递幸福”主题活动。
在活动中，他们提出了“五保一诺”要求，开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。积极倡导“躬耕为民”服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流、参观考察等灵活多样的形式，开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育，使广大干部职工牢固树立“为民、惠民、便民、利民”的服务意识。开展业务培训活动，保证服务素质到位。开展业务知识大培训，使广大工作人员熟练掌握人社各项政策措施和社会保障等方面的业务知识。同时开展公共服务礼仪知识讲座，提高服务意识和工作水平。开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。通过在公共服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。让温馨的笑容、贴心的服务为群众带去幸福，带去快乐。开展创新服务推广活动，保证服务质量到位。严格实行亮牌上岗，实行服务内容、程序、标准和责任人“四公开”等制度，建立起规范有效的服务标准化管理体系、质量保证体系、效能评价体系，确保“微笑服务、传递幸福”活动高质量、有实效。开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行“一线工作制”方法，重心下移，分工负责人和各科室负责人定期到一线了解情况，现场解决群众反映的各种困难和问题; 开展岗位大练兵、 争创“党员先锋示范岗”、文明诚信服务明星评选等活动，形成学业务、学技能、服好务的良好氛围。把“微笑服务、传递幸福”主题活动融入每个工作环节，贯穿公共服务的全过程。实行公开承诺服务，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和“AB角”制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，提高工作效率；推行公开承诺，将各项服务项目、服务内容面向社会公开；建立责任追究、公共服务满意度评议制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。
通过活动的开展，将进一步规范服务标准，规范服务行为，打造服务品牌，提升服务形象，努力实现城乡就业更加充分，社会保障更加健全，人力保障更加有力，劳动关系更加和谐，人事制度更加完善，公共服务更加快捷的目标，增加大干部职工的幸福感。
（孙庆乐）