用钥匙打开新老订户的“信报箱”并不难，难的是唯有用“金钥匙”才能开启家家户户的“心”报箱。然而，被广大群众誉为贴心人的投递员武辉，用一心想着用户的言行，成千上万次地开启邮政部门专门为群众设置的“信报箱”。
俺家订的报刊较多，又是最早一批安上“信报箱”的老订户，从没出现丝毫差错。可是，去年11月18日，突然收到中国健康协会从上海发来的一封信函。平时，投送到箱的信件地址写的都是县委家属院平房17号，而这封上海来信，写的地址和收信人是山东省泰安东平县龙山大街19号李凤英收，可邮编却是泰安市的271000。尽管邮编不对，可这个19号正是县委机关家属院的总门牌号，但是要在一个住着几百户人家的大杂院里把邮编不对的信函投递到家，却不是一件很容易的事。当武辉几经周折把这份信函送到俺手中的时候，我一下子被这个有点腼腆和朴实的小伙子感动了。
我曾经因为心脏疾病于2010年10份在省会济南做了心脏支架手术。而那份从上海寄来的信函，里面内装的就是防治冠心病的科普知识《健康手册》，这对于刚做过心脏支架术的我和家人来说，不啻于一个福音。
要说这些事，这些年，在武辉身上发生的不计其数。一年四季，他脸上总是笑在前、话在后，笑意盈盈的同时，喊一声“大爷”或“大娘”，然后道声：“今天有您的信，还有新来的报纸和杂志。”还会再问一句“有什么需要我办的事吗？”有时看到俺们步履蹒跚地去信报箱开锁时，他总是身手敏捷地抢先一步帮着打开信报箱，取出箱内的信函或报刊，亲自递到俺们手上，那热情周到的服务暖在俺们心上。
“金钥匙”的可贵之处，就是热心、细心和耐心。武辉对“信报箱”的关爱，像对自己的孩子一样，经常检查，及时维修和养护，保证信报箱在用户家安全使用。我家的信报箱原来是钉在砖缝里，时间久了易松动，可是经过武辉的修整，变得稳固结实。就俺住的这条小街上，十来个信报箱都很结实耐用，大家夸小武是投递员兼信报箱的维修员。武辉不仅投送的信件、报刊安全快捷，而且风雨无阻，很多群众都说：这样的投递员俺们信得过！
小小信报箱，派上大用场。俺俩退休前在机关上养成了读书看报的习惯，退休后每年都订几百元的报刊。武辉为了让俺及时看到报刊，无论是风霜的雪天，还是任何节假日，天天都是他的投递日。每当俺们表示感谢时，他总是微笑着回答句：“让用户满意是我们的责任！”在2011年4月16日，当我们从《今日东平》报上看到东平县十名劳动模范和四十名“建设新东平”劳动奖章获得者名单上看到武辉这个名字时，心情格外兴奋。他不但担得起这份荣誉，而且也是俺们大家学习的楷模。对此，我们深切地道一句：“武辉，谢谢了！”
（李凤英 王 坤）