编者按:
为更好地展示广大妇女在建设幸福魅力新东平中的风采,营造隆重纪念“三八”国际劳动妇女节103周年的浓厚氛围。县委宣传部、县妇联、县广播电视台联合开展东平县第三届十大女杰评选活动。现将评选出的第三届“十大女杰”事迹做系列报道。激励更多的妇女以先进典型为榜样,开拓进取,积极作为,为推进富民强县新跨越作出新贡献。
这是一个枯燥而平凡的岗位,在这个岗位上,她坚守着责任,坚守着平凡。这是一个丝毫不能马虎和懈怠的岗位,在这个岗位上,作为婚姻登记处党支部书记的她,用她的操守、忠诚和创新,组织带领全体员工,谱写出一曲创新服务、优质服务的为民之歌。县婚姻登记处先后被评为“全国民政系统行风建设示范单位”、“全国民政系统群众满意窗口”、“全国婚姻登记规范化建设单位”、“全国3A级婚姻登记机关”等。陈辉,用心的彩虹辉映出真心为民、倾情为民的壮美景色。
问渠那得清如许 为有源头活水来
婚姻登记涉及千家万户,登记质量直接涉及群众的切身利益。陈辉深知道:只有详熟地掌握相关的法律法规,才能严格正确执法。她仔细研读了《民法通则》、《婚姻法》等法律法规,深刻领会其立法精神和具体规定。随着工作的深入,她认识到离婚登记只通晓法律法规还不够,她找来婚姻家庭伦理、婚姻家庭心理学等方面的书籍,摸索着钻研领会,先后推出了“试离婚”和“错时离婚”制度,让很多因一时冲动而来离婚的当事人重归于好,促进了社会的和谐稳定。在她的组织带动下,婚姻登记处全体工作人员积极学习、主动学习、互相学习蔚然成风,不但为做好登记服务打牢了基础,而且使他们在为群众服务、咨询中做到问不倒、一口清、政策明。
不知细叶谁裁出 二月春风似剪刀
婚姻登记每天都在重复相同的工作,枯燥而乏味,有时甚至还要面对个当事人的白眼甚至出言不逊,但她却无怨无悔。
她说,严格执法是本分。为此,她得罪过不少人甚至亲朋好友。一次,一位熟人找到她,想走后门为还没到法定婚龄的亲戚办理结婚证,被她一口回绝;一个亲戚的孩子想办理结婚,一方当事人在外地无法及时赶回,想代为办理,也被她坚决拒绝。她说 ,“不符合政策和法律法规的事情,不管是谁,坚决不办”。
她说,热情服务是本位。对待亲戚朋友她毫不给情面,但对待群众她却满面春风。为规范登记程序,提高服务质量,她参与制定了《婚姻登记文明用语》、《婚姻登记首问负责制》等规章制度,提出了“视当事人为亲人”和“不让当事人跑第三次”的承诺,全面推行了温馨服务、微笑服务、预约服务和延时服务。2010年大年三十,一对在深圳打工、老家在东平的青年男女打来电话,咨询说三十下午他们才能到家,问能否办理结婚登记。她得知情况后,安排同志们休息,自己在登记大厅从下午二点一直等到晚上七点。当那对青年拿着结婚证千恩万谢地走出婚姻登记大厅的时候,已是万家灯火。2012年12月12日,因被很多年轻人赋予“要爱”的谐音而倍受青睐。为了应对结婚登记高峰,除了提前预约服务外,12日早上不到7点她就带领工作人员全部到岗,一直干到晚上八点,办理婚姻登记是平常高峰的三倍多。这一天,她没顾上喝一口水,中午简单扒拉口盒饭就匆匆投入工作。可她说,看到当事人乘兴而来,满意而归,再苦再累也值得。十多年来,她办理结婚登记3万余对,离婚登记1000多对,补办婚姻登记700多例,没有一例错登。
妙语婉言暖似春 懿德善行满身香
见过陈辉的人都知道,她待人真诚、富有爱心。她经常对同事讲,“我们要换位思考,要学会站在当事人的角度处理问题”。她每年都要组织一次“假如我是当事人”大讨论,大大提高了婚姻登记处的服务质量。对那些行动不便的老人或残疾人,她总是跑前跑后,协助办理相关手续。有一次一对当事人在来的路上钱包被盗,她听到后二话没说,拿出自己的钱为他们交上工本费,最后还掏出20元钱给他们作路费。她主动救助弱势群体,她先后资助3名贫困学生完成学业,扶持下4名下岗职工实现了再就业。她经常说,赠人玫瑰,手有余香,只要人人都奉献一点爱,世界将变成美好的人间。她先后被评为“全县政法系统优秀工作者”、县“三八”红旗手等。