本报讯 （通讯员 孟辉民）“以前申请一份行政许可要填表，请路政人员到现场，许可拿到手至少要5天时间，现在从申请到许可批复一天时间就可以拿到”。近日，市民王先生对县公路局擦亮路政“窗口”的新举措赞赏不已。
近年来，县公路局路政大队集思广益，坚持“刚性执法、柔情服务”， 寓管理于服务之中，以便民高效为服务标准，不断创新服务模式，拓宽服务渠道，在窗口服务工作中不断注入新“元素”，激活工作新“亮点”，为群众提供高效快捷的服务。该大队结合群众需求热点，力求方便快捷，将路政服务大厅设置在办公楼临街一楼，在大厅设置了触摸式自动查询服务系统，通过现代化、一体化的服务模式，提升了服务质量，推动路政许可为民服务规范高效。工作人员以“热情、亲情、温情”为微笑服务标准，开启行政许可“绿色通道”，严格执行路政服务窗口的首问负责制、限时办结制、执法公示制、一次告知制等管理制度，在实践中不断地改进和完善工作方式方法，简化、优化执法窗口办理流程，切实解决群众“多头找、多次跑”和“门难进、脸难看”的问题，展现了东平路政服务窗口的文明形象。