税收是国家经济发展的血脉。近年来，县国税局积极优化纳税服务环境，通过高标准的政策服务、高效率的贴心服务、高质量的品牌服务，助力地方经济发展，推动富民强县新跨越、建设幸福魅力新东平，受到了纳税人的广泛赞许，该局纳税服务工作在2012年度省国税系统纳税人满意度第三方调查中全省综合得分第一。
政策服务到位 助力企业持续健康发展
近几年来，随着经济形势的发展，我国对税收政策的调整相对频繁，纳税人对政策服务需求多。县国税局根据企业需求特点，注重在政策服务上下功夫，主动为企业送政策、解难题。在实地走访、分析研究的基础上，根据企业需求缓急，按照先急后缓、急事急办的原则，一边分期分批为企业组织各类培训，进行结构性减税以及税收优惠等政策辅导，一边优化办税流程，兑现退税政策，为企业排忧解难“开绿灯”。2012年至今该局共组织“共建和谐税收——税企恳谈会”、“走出去战略税企座谈会”等各类座谈活动20余场次；先后为企业举办“重点税源企业培训”、“所得税汇算清缴培训”、“进出口企业政策培训”等30多期培训班；2012年该局共落实各项税收优惠政策846.84万元，其中免抵279.69万元，退税567.15万元，为企业的可持续发展提供了强劲动力。
效能服务贴心 力求征纳双方和谐共赢
为纳税人提供高效服务，一直是县国税局始终关注的问题。该局围绕“征纳和谐”和“内部和谐”两条主线，抓好机制建设的软环境和载体建设的硬环境，有效促进了内外环境的整体和谐。定期开展纳税人需求调查，力求成为纳税人业务需求、心理需求的倾听者和贴心人。根据纳税人需求，推行预约服务，让纳税人“省时”。纳税人办理税务登记、发票领购、发票认证、申报纳税、行政许可等涉税事宜可以进行提前预约。在约定的服务时间内，纳税人可以通过“绿色办税通道”即来即办相关业务，从而节约办税时间，提高办税效率。实行导税服务，让纳税人“省力”。在办税服务厅配备了导税员，引导纳税人办理各项涉税事宜，同时接受纳税人咨询。对咨询事项一时无法解答的，留下纳税人联系方式，待查实后主动与其联系和答复。实行税前辅导，让纳税人“省钱”。每月征期前和所得税汇算清缴前，税收管理员不定期组织集中申报辅导或有针对性地选取纳税人进行辅导，促进纳税人正确履行纳税义务。开展专项评估检查活动时，实行查前辅导，纳税人通过查前辅导进行对照检查，及时发现问题，对纳税人自查出来的涉税问题，依法减轻或免于处罚，减少纳税人税法遵从成本。
在顺畅税企沟通的同时，该局注重干部职工自身的和谐舒畅。建立舒缓室，为办税服务窗口人员提供了舒缓情绪、放松压力的独立空间，提高了办税效率，有效提升了窗口服务效能。
品牌服务创先 争当服务经济发展先锋
近年来，县国税局紧密结合地方实际、区位优势和文化资源，着力打造了“平湖税情”纳税服务文化品牌，以服务作平台、以品牌促工作，有效激发了干部队伍的凝聚力、执行力和创新力，促进了税收职能作用的发挥，赢得各界高度认可。该局通过开展“平湖税情”纳税服务行、“假如我是纳税人”主题实践和“征纳关系有效沟通”征文、争创“模范党员示范岗”等活动，营造了浓厚的品牌文化氛围。开展“岗位就是责任、责任重于泰山”主题教育活动，充分调动干部职工工作积极性，涌现了一批服务先锋。办税服务厅被评为“政风行风建设示范窗口”、“全市国税系统办税服务厅标准化建设先进单位”、“全省十佳办税服务厅”，五名同志被评为“纳税服务标兵”。
随着纳税服务的不断推进，“平湖税情”品牌效应日益明显。2012年，全县国税收入累计完成36,437.6万元，占县政府安排年度计划35,745万元的101.94%，同比增长20.25 %，增收6,136.6万元，促进了发展方式转变和经济结构调整，推动了地方经济健康持续发展。