本报讯 （通讯员 张梅芳）水清了，路通了，事情好办了……这是近年来州城街道很多居民的切身感受。自全县党的群众路线教育实践活动开展以来，该街道不断深化学习教育，广泛征求意见，真抓实改转变作风，立足实际着眼长远，工作上抓“常、细、长”，与群众面对面，为百姓谋福利。
“四风”查摆中抓“常”，立行立改成常态
8月底的一天，州城街道杜尧洼村34岁的刘爱霞在家给客人们沏茶。“看现在的水，清亮得很，水量也大。咱们家的水井终于可以退休了。”而就在年前，刘爱霞和乡亲们最头痛的事情就是吃水难。“那时候，自来水太浑了，泥沙浮萍啥都有，还三天两头停水。我们村里大多数人都靠吃井水。因为水量小，买来的太阳能也只能是个摆设，用不了。”
据了解，州城地表水水量丰富且为盐碱水，自来水问题一直是影响该地村民生产生活的“短板”。为解决群众的吃水难问题，该街道实施镇村两级联动模式，现场勘查，研究整改方案，多方筹措资金，先后在街道政府内院、驻地机关、酒厂等单位打深井9眼，建水塔6座，设压力罐1个，铺设供水管道，开挖排水沟。2010年底，大部分居民用上自来水，供水量400立方米/日，供水管道分支10公里，排水沟12条，总长23.2公里。2013年底，大清河沿岸村庄和城内通上了自来水。2010年至2013年，该街道新增设水源井2眼，铺设宋街从北城门到万里故居，署东、署西街路北及路南三条供水管道8公里。同时，他们还设立了抢修维修电话，组建抢修维修队伍，让辖区群众按时吃上了“放心水”。
在党的群众路线教育实践活动中，该街道深入走访群众、广泛征求意见、聚焦“四风”问题，形成查摆“四风”常态化，通过建立台账、汇总分析、明确责任人，限制整改时限，立行立改。
据统计，截至目前，街道共征求到作风建设、生产生活等方面的意见建议398条，经梳理整合为188条，目前整改到位95条，其余的正在整改过程中。
强化值班中抓“细”，杜绝“走读”显实效
走进州城街道政府大门，最显眼的就是一张该街道班子成员日工作去向表。笔者在这张表上看到，从党工委书记“一把手”到普通班子成员共15个人的姓名都赫然在列。每个名字的后面还有四个选项：办公室、开会、下村、备注。按照这张表上显示，笔者采访的9月15日当天，除了五人在办公室正常工作以外，其余10名班子成员均在村里走访办公。
街道党工委委员程龙在采访中告诉笔者，除了进一步改变工作作风，“四风”查摆中做到立行立改成常态以外，该街道在强化驻镇代班中抓“细”，解决机关干部“走读”现象，形成了“双休日”领导带班机关干部值班的工作机制。
自第二批群众路线教育实践活动启动以来，带头深入基层、深入群众调研已成为该街道党政班子的一门“必修课”。截至8月份，该街道主要负责同志走访了28个村居、6家企业，共召开了群众代表、离退干部代表、优秀企业代表、致富带头人代表等不同群体座谈会8次，参加座谈会人员160人次，个别谈话86人次，走访群众200户，发放征求意见表500余份，征求意见建议160条，并进行了落实回访。
加强效能建设中抓“长”，“亲切服务”见长效
前两天，南门村村民李国强赶到街道便民服务大厅为孙女办理落户手续。尽管老李字识得不多，证明材料也没带够，但是在窗口工作人员的帮助和协调下，写申请、填表格、打证明……原本需要好几个来回才能办完的手续，老李花了不到一上午的时间就全部办好了。
大厅工作人员说，按照规定，老李办理落户还要提供村委开具的介绍信和一些证明材料。但考虑到老李的实际情况，工作人员和村干部进行电话联系，业务后台流转，核实有关情况后，帮老李补办了有关手续，户口当场就办下来了。
在教育实践活动中，针对群众反映的街道便民服务大厅窗口办事程序多、时间长、态度差等情况，该街道直面问题，加强整改，不断加强窗口效能建设，推行亮明身份、公开办事指南等工作制度，进一步简化办事流程，推行微笑服务，提高办事效率。
以计生部门为例，平均每个办证时间缩减20%。同时，采取广泛宣传办证程序、实行集中办证、实行首问责任制、村居全程代理四项举措，方便育龄群众办理“四证”。
此外，他们还专门设立举报电话、举报邮箱，接受群众有关服务大厅的投诉举报，优化窗口服务质量。
目前，该街道服务大厅共有窗口16个，可办理包括准生证、户口迁移、老年证核发等26个具体事项，所有事项的办结时间和办理责任人均张榜公布。今年1至8月，大厅办件量超过1000件。