1月23日,中国消费者协会在京召开新闻发布会,会上公布了中消协2015年年主题:“携手共治畅享消费”。
发布会现场同时发布了2015年主题宣传海报。海报主体元素以携手的人们、象征消费维权的“3·15”标识构成,展现出“众人挽起坚定有力的手臂共同团结在消费维权的周围”的画面。画面中的众人既是消费维权的参与者,也是畅享消费的实践者;既是社会各界维权力量,也是普通消费者。众人环形的画面体现了消费维权社会共治的理念,而富于生机和活力的绿色寓意消费环境不断改善的美好愿景。
2015年,东平县工商局和东平县消协将围绕“携手共治畅享消费”这一年主题,深入开展年主题宣传,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心。
中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状,把“携手共治畅享消费”确定为2015年消费年的主题,就是要依照“依法治国”的理念,加强社会监督和教育引导,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费。
中消协年主题“携手共治畅享消费”的涵义
一是面对经济社会发展新常态,消协组织充分发挥桥梁纽带作用,凝聚消费维权合力,搭建维权共治新格局,努力开创消费维权新局面;二是按照“依法治国”理念,消协组织动员和推动社会各界,依法履行《消法》所规定的各项责任、义务,更好维护消费者合法权益;三是加强社会监督和教育引导,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。
工商部门在保护消费者权益中的地位和作用
消费维权是工商行政管理机关的职责所在、使命所系。只有切实维护好消费者合法权益,工商行政管理才有群众支持的根基,才能保稳定、促发展。近两年,县工商局共检查农资经营户396户,抽检化肥样品95个批次,对检测结果不合格的23个批次立案调查。销毁查获的食品、饮料、酒等4大类50多个品种。查处不合格服装、油品、住房等一大批,减少消费者损失960万元。目前,建立村级两站542个,实现了农村村镇、社区“一会两站”组织网络和工作网络全覆盖,“12315”已经成为社会广泛知晓、消费者依赖的响亮品牌。
“3.15”期间我县主要安排的纪念活动
县政府非常重视“3.15”活动,活动前夕成立了由13家单位组成的纪念活动组委会,并将开展以下项纪念活动:一是在县城东山路北段影剧院广场举行宣传咨询活动。二是各工商所在辖区主要街道、社区、公共场所等地设立宣传点、咨询点、投诉点,对新《消法》等法律法规进行宣传,普及法律知识,受理投诉。三是真假商品鉴别展览活动。四是“3.15”活动前期县工商局先后开展红盾护农保春耕、校园周边环境治理、假冒名优烟酒治理、“3.15”专项执法等专项执法行动,有力震慑侵害消费者合法权益的违法行为。通过开展“3.15”活动,努力在全县营造消费维权的良好氛围。
工商部门在消费维权方面工作计划
围绕“携手共治畅享消费”年主题,县工商局今年计划开展以下三方面工作:一是深入开展年主题宣传,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心;二是开展重点消费领域的社会监督,针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域,组织开展消费者满意度测评和市场监测活动,查找服务短板,反映消费者诉求,促进行业自律和消费环境进一步好转;三是进一步完善投诉咨询信息化建设,搭建投诉工作平台,畅通受理、解决消费者投诉的渠道,为保障消费者无忧消费发挥重要作用。